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ディズニーから学ぶ!“ほんの少しのお節介”を考える

更新日:

『鍵持ったか?』
『気を付けて行ってこいよ!』
『忘れ物するなよ!』
 
こんなことを学生のころに
両親に幾度となく言われ、
 
そのお節介に
うんざりしていた頃も
実際はありましたが…^^;
 
最近になって、少しずつ、
その一声のありがたみを
感じるようになっています。
 
こういった“お節介”が
今では少し、懐かしく感じますし
いつまでも心に
残っているものですよね。
 

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ディズニーの『お節介サービス』から日常を振り返る

『ディズニー
そうじの神様が教えてくれたこと』
の著者であり、
 
オリエンタルランドの
スタッフの指導に携わった鎌田洋氏は
 
ディズニーのホスピタリティを
“お節介サービス”と伝えています。
 
 
今ではディズニーランドの中で
最も人気のある仕事と言われている
『カストーディアルキャスト』(清掃員)が
 
雨の水溜りの水を利用して、
ミッキーなどの絵を描いてみたりと、
 
来客が期待している以上のことをする
といった姿勢を伝えることをはじめとして
様々な場所、場面で
夢や希望を与えてくれていますよね。
 
 
私も、個人でメールマガジンを
発行しているのですが
そこで、気を付けているのは
『ほんの少しのお節介』です
 
分からないことや
疑問に思った事に対して、
質問メールを頂けた時に、
 
ほんの少しだけ、
プラスアルファな情報を
加えてお伝えする事で
 
私自身の想いや気持ちや
“熱”といったものを伝える事が
出来るのかなと思っています。
 
 
インターネットという
顔と顔が見えないやりとりを
する機会が多いからこそ
 
こういった『ほんの少しのお節介』が
人間味や温かさを
伝える事が出来るのかもしれませんね。
 
 
頂いた質問に淡々と答えるのではなく
こういった“プラスアルファな精神”を
持ち続けていきたいと思っています。

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